Condições gerais de venda
As presentes condições gerais de venda (a seguir designadas por “CGV”) são celebradas entre, por um lado, tapetespersonalizados.com (Virtualtech) com um capital de 7. 560 EUROS, com sede social em 12 rue Vivienne 75002 PARIS, inscrita no Registo Comercial número 43758410500021, (a seguir designada por “TAPETES PERSONALIZADOS”), e, por outro lado, qualquer utilizador do site www.tapetespersonalizados.pt que pretenda efetuar uma compra ao TAPETESPERSONALIZADOS.COM através do site ou utilizar os seus serviços (a seguir designado por “Cliente(s)”).TAPETESPERSONALIZADOS.COM
O Cliente e o TAPETESPERSONALIZADOS.COM acordam sem reservas e o facto de enviar uma encomenda ao TAPETESPERSONALIZADOS.COM através deste serviço significa que o Cliente demonstrou este acordo.
As presentes condições gerais de venda podem ser modificadas a qualquer momento pela TAPETESPERSONALIZADOS.COM; é por isso que convidamos o Cliente a lê-las atentamente antes de cada compra.
Ao validar o seu cesto e efetuar uma encomenda, o Cliente confirma que leu as presentes Condições Gerais e considera-se que as aceitou sem reservas.
Todas as informações são apresentadas em português. O Cliente declara que tem plena capacidade jurídica para assumir compromissos no âmbito das presentes Condições Gerais.
1.2 : Produtos por medida
Em função das opções escolhidas, o preço final do produto pode variar. Estes produtos por medida, personalizáveis, são fabricados especialmente para a encomenda única do Cliente e, por conseguinte, não são armazenados antecipadamente. Além disso, as personalizações são efectuadas sob a exclusiva responsabilidade do Cliente e a TAPETESPERSONALIZADOS.COM declina qualquer responsabilidade em caso de erro nas medidas fornecidas.
2 - ENCOMENDA
A fim de proporcionar ao Cliente o melhor preço, as encomendas são recebidas através da Internet. Qualquer encomenda efectuada através de um formulário diferente do formulário específico do site não será aceite, salvo acordo prévio e expresso por escrito da TAPETESPERSONALIZADOS.COM.
Qualquer encomenda paga implica a receção de uma mensagem de confirmação da encomenda no endereço eletrónico utilizado para efetuar a encomenda e, o mais tardar, no momento da entrega, resumindo a própria encomenda. Para este efeito, o utilizador deve tomar as medidas necessárias para que o correio eletrónico enviado não seja bloqueado por um dispositivo de filtragem de correio. O TAPETESPERSONALIZADOS.COM não pode ser responsabilizado pelo facto de este e-mail ser eliminado por um dispositivo do tipo “anti-SPAM”.
As encomendas enviadas ao TAPETESPERSONALIZADOS.COM são irrevogáveis e não podem ser canceladas ou modificadas sem o consentimento escrito da empresa TAPETESPERSONALIZADOS.COM. Qualquer pedido de anulação ou de modificação de uma encomenda por parte do Cliente deve ser feito por escrito através do formulário de contacto acessível no site.
3 - PREÇOS
3.1 : Preços a pagar
Todos os preços apresentados no nosso sítio são em euros e sem IVA.
O preço a pagar é o preço final do(s) produto(s), ou seja, o preço inicial acrescido, se for caso disso, do custo das opções de personalização escolhidas pelo Cliente, bem como de todos os custos acessórios à encomenda (tais como, mas não exclusivamente, custos de entrega, opções de serviço, etc.).
Os preços indicados incluem as despesas de tratamento da encomenda, de transporte e de entrega em Portugal.
3.2 : Despesas de entrega :
As despesas de entrega são devidas por cada encomenda efectuada. O montante exato da taxa de entrega depende do local de envio da sua encomenda e do conteúdo da mesma. O montante das despesas de entrega será indicado no seu cesto e estará sujeito à sua aprovação através da validação do cesto. O Cliente poderá encontrar o montante das despesas de entrega na maior parte das fichas de produto.
3.3 : Meios de pagamento, desconto e IVA
As encomendas são pagáveis imediatamente por qualquer meio proposto no sítio Web.
Por conseguinte, não será aplicado qualquer desconto.
Em caso de alteração da taxa de IVA, o preço será automaticamente modificado sem qualquer aviso prévio para além da data de aplicação da nova taxa. Para as encomendas isentas de IVA, aplicar-se-ão as disposições do Código Geral dos Impostos.
3.4 : Variações de preço
Por razões de produção, de logística ou por qualquer outro motivo, o preço de um mesmo produto pode variar de uma operação para outra.
Reservamo-nos o direito de alterar os preços sem aviso prévio. Sob reserva do disposto no parágrafo seguinte, os preços que aparecem no momento da compra são os preços aplicáveis a essa compra.
3.5 : Moedas estrangeiras
Os preços são indicados em euros. Se a moeda de pagamento for diferente da moeda em que os preços aparecem, o banco do Cliente aplicará a taxa de câmbio em vigor na data da compra.
4 - PAGAMENTO
O pagamento dos produtos é efectuado no momento da encomenda no site através de cartão de crédito, ou outros meios de pagamento disponíveis. Em função do valor da encomenda, do destino de entrega ou de outros critérios objectivos, a TAPETESPERSONALIZADOS.COM reserva-se o direito de limitar o acesso a determinados meios de pagamento.
O Cliente encontrará os meios de pagamento disponíveis após ter colocado a encomenda no cesto. O TAPETESPERSONALIZADOS.COM não aceita qualquer outro meio de pagamento para além dos mencionados na secção de ajuda, na medida em que o sistema não está concebido para tratar outros meios de pagamento.
O preço a pagar é o indicado no Site no momento da validação do cesto e corresponde ao total do preço dos artigos escolhidos, ao montante das despesas de transporte, ao de outras opções que possam estar disponíveis (serviços, garantias, etc.), bem como à taxa de IVA, menos qualquer desconto (redução, cupões, etc.).
Em caso de atraso de pagamento, será cobrada uma multa fixa de 40 euros para despesas de cobrança; serão igualmente cobradas multas iguais a 5 vezes a taxa de juro legal, em conformidade com o artigo 441-6 do Código Comercial francês.
A venda é validamente concluída aquando da receção do pagamento.
5 - SEGURANÇA DOS PAGAMENTOS
Os pagamentos em linha são efectuados sob a responsabilidade exclusiva do banco. A TAPETESPERSONALIZADOS.COM escolheu a solução CIC PAIEMENT.
O número do cartão bancário é introduzido pelo Cliente numa página segura alojada pelo banco. Não é do conhecimento da TAPETESPERSONALIZADOS.COM que não tem, em caso algum, acesso a informações confidenciais relativas aos meios de pagamento.
6 - DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS
O Cliente pode encomendar qualquer produto que figure no catálogo permanente. Devido ao facto de certos produtos serem “por medida” e de fabrico unitário, só a confirmação enviada pela TAPETESPERSONALIZADOS.COM no momento da encomenda pode garantir a disponibilidade do produto.
No âmbito das “Promoções”, o Cliente poderá encomendar os produtos em promoção apenas durante o período de duração da mesma indicado no site www.tapisdentree.fr ou enquanto não for esgotada a quantidade máxima de produtos disponíveis.
Em caso de indisponibilidade de um produto, o TAPETESPERSONALIZADOS.COM procederá ao seu reembolso gratuito no prazo máximo de trinta (30) dias úteis.
Além disso, o TAPETESPERSONALIZADOS.COM declina toda e qualquer responsabilidade decorrente dessa indisponibilidade, não podendo ser responsabilizado pelo pagamento de qualquer indemnização, seja a que título for.
7 - ENTREGA
7.1 Prazos de entrega
Os prazos de entrega são indicados a título meramente informativo. Os prazos de entrega dos produtos personalizados são acordados a partir da data de conclusão do fabrico. No caso dos produtos personalizados, os atrasos no fabrico e na entrega não podem dar lugar a qualquer penalização ou indemnização, nem ser motivo de anulação da encomenda.
7.2 : Meios de entrega
As entregas são efectuadas pelo transportador mais adequado ao tipo de encomenda entregue e estão sob a sua responsabilidade.
7.3 : Direitos e deveres
TAPETESPERSONALIZADOS.COM efectua entregas apenas na França metropolitana (excluindo a Córsega e DOM-TOM). TAPETESPERSONALIZADOS.COM pode aceitar, caso a caso, encomendas para entrega fora da FRANÇA METROPOLITANA. Neste caso, as despesas suplementares serão determinadas no momento da encomenda.
As entregas são efectuadas no endereço de entrega indicado no formulário de encomenda.
Ao efetuar a encomenda, o Cliente deve certificar-se de que o endereço de entrega e o número de telefone estão correctos.
Nem o TAPETESPERSONALIZADOS.COM, nem o transportador selecionado podem ser responsabilizados por uma impossibilidade de entrega devida a uma inexatidão do endereço de entrega, a uma dificuldade de passagem do transportador para chegar ao endereço de entrega do Cliente, ou à ausência do Cliente. Se for impossível efetuar a entrega no dia da marcação devido a informações falsas ou a dificuldades de acesso, a encomenda será entregue o mais próximo possível da morada de entrega. É igualmente especificado que a entrega pára no rés do chão e na porta de entrada do edifício, no caso de um apartamento. A transportadora não entregará, em caso algum, as encomendas à porta do apartamento. Se o Cliente se ausentar da marcação acordada com o transportador, poderão ser facturadas novas despesas de entrega pela TAPETESPERSONALIZADOS.COM. Do mesmo modo, se o Cliente solicitar a entrega numa morada diferente da indicada na encomenda, novos custos de entrega poderão ser facturados pelo TAPETESPERSONALIZADOS.COM. Em caso de não pagamento destas despesas, a TAPETESPERSONALIZADOS.COM reserva-se o direito de não proceder à entrega do produto. Os riscos de danos resultantes destes condicionalismos serão igualmente suportados pelo Cliente.
7.4 : Receção da encomenda
Os nossos estores foram seleccionados porque satisfazem as normas mais exigentes em termos de taxa de defeitos. Apesar do cuidado com a embalagem, podem sofrer um choque durante o transporte.
Tenha cuidado ao recebê-las!
O Cliente só deve assinar a guia de remessa após verificação na presença do transportador:
A encomenda é-lhe destinada
o número de volumes corresponde ao indicado na nota de entrega
o produto é conforme à encomenda e está em bom estado
O cliente é responsável pela receção da encomenda.
8 - CLÁUSULA DE RESERVA DE PROPRIEDADE
A TAPETESPERSONALIZADOS.COM reserva-se a propriedade das mercadorias vendidas até ao pagamento integral do preço, a título principal e acessório. Em caso de processo de salvaguarda, recuperação judicial ou liquidação do Cliente, a propriedade das mercadorias entregues e não pagas poderá ser reclamada pelo TAPETESPERSONALIZADOS.COM.
As mercadorias permanecem propriedade de TAPETESPERSONALIZADOS.COM até ao pagamento integral do seu preço, sendo proibido ao Cliente dispor delas para revenda, transformação ou instalação antes deste pagamento.
Estas disposições não impedem a transferência dos riscos para o Cliente aquando da entrega da mercadoria vendida.
9 - GARANTIA
9.1 Garantia de conformidade
Em caso de não conformidade do produto entregue, o Cliente poderá devolver o equipamento, no prazo máximo de trinta (30) dias a contar da data de expedição, na sua embalagem original, com os respectivos acessórios, e em estado novo. Nenhuma devolução deverá ser enviada para a morada do TAPETESPERSONALIZADOS.COM. TAPETESPERSONALIZADOS.COM indicará ao Cliente o endereço da eventual devolução. O TAPETESPERSONALIZADOS.COM suportará o eventual custo de substituição ou reparação do produto, bem como o custo de devolução e reenvio, desde que a não conformidade seja comprovada.
9.2 Garantia para defeitos ocultos
Sem prejuízo das garantias específicas, os Clientes têm a garantia legal para os defeitos ocultos dos nossos produtos, nos termos da lei.
9.3 Garantia contratual
Os produtos distribuídos pelo TAPETESPERSONALIZADOS.COM são garantidos contra qualquer defeito de fabrico ou desgaste prematuro. O período de garantia é diferente consoante o produto e começa a contar a partir da data de expedição. O Cliente encontrará os prazos de garantia em cada ficha de produto. Para exercer o direito de garantia, o Cliente deve contactar TAPETESPERSONALIZADOS.COM por e-mail através do formulário de contacto disponível no site, explicando os defeitos encontrados. A TAPETESPERSONALIZADOS.COM poderá solicitar ao Cliente uma fotografia digital para melhor analisar os motivos da anomalia.
Antes de aceitar a tomada a cargo do produto ao abrigo da garantia, TAPETESPERSONALIZADOS.COM verificará se :
O produto está em conformidade com o produto enviado ao Cliente sem qualquer modificação específica.
O defeito assinalado pelo Cliente não resulta de
de uma utilização anormal do produto (por exemplo, persianas exteriores deixadas abertas com ventos fortes, etc.)
de uma instalação defeituosa ou de medições incorrectas.
Se as condições acima referidas se verificarem, o TAPETESPERSONALIZADOS.COM poderá reparar o produto a expensas suas ou substituí-lo por outro equivalente ou reembolsar o Cliente com um vale correspondente ao valor no momento da compra. A responsabilidade do TAPETESPERSONALIZADOS.COM nunca poderá ser superior ao valor do artigo em causa. A garantia limita-se à reparação da própria persiana, excluindo os custos directos e indirectos de instalação e remoção, perda de utilização, etc.
Em caso de devolução do produto ao abrigo da garantia, os custos de devolução e reenvio serão suportados por TAPETESPERSONALIZADOS.COM
10 – DIREITO DE RETIRADA
10.1 Direito de rescisão para produtos personalizados ou feitos sob medida:
De acordo com o disposto no artigo L 121-20-2 do Código do Consumidor francês, o Cliente não tem a possibilidade de desistir após a sua encomenda, na medida em que os produtos encomendados sejam feitos de acordo com as especificações do Cliente e sejam claramente personalizados .
Chamamos assim a atenção do Cliente para o facto de o direito de rescisão de sete (7) dias para produtos standard não se aplicar a produtos encomendados que tenham sido objecto de personalização, nomeadamente a escolha de uma dimensão precisa e/ou de uma cor precisa .
11 – PROPRIEDADE INTELECTUAL
TAPIS D'ENTE, o logótipo TAPETESPERSONALIZADOS.COM, todo o conteúdo do site (editorial, gráficos, fotografias, etc.) bem como os nomes de domínio ou são marcas protegidas e registadas no INPI, ou estão sujeitos a legalidade de autor.
São propriedade exclusiva da TAPIS D’ENTREE e não podem ser utilizados em nenhuma circunstância sem o nosso consentimento por escrito, o que significa também que links para outros sites sem o nosso consentimento são estritamente proibidos. Os elementos gráficos e editoriais do site bem como a apresentação dos nossos produtos (fotografias, vídeos, desenhos, fichas de produtos, etc.), à venda ou não, são também propriedade da TAPETESPERSONALIZADOS.COM ou dos seus parceiros afiliados. (fornecedores, agências, etc.) e, portanto, não podem ser reproduzidos sem a autorização expressa do(s) respectivo(s) proprietário(s). Qualquer reprodução, qualquer utilização de todo ou parte dos nossos elementos gráficos e/ou editoriais ou qualquer apresentação dos nossos produtos constitui uma violação dos nossos direitos de propriedade intelectual e será processada e punida como tal.
12 – AVISOS LEGAIS, CONFIDENCIALIDADE
A TAPIS D’ENTREE não cede, aluga ou vende a sua ficha de cliente a outras empresas.
Este site foi declarado à CNIL sob o número de registro 1479728.
A TAPETESPERSONALIZADOS.COM compromete-se a utilizar a informação confidencial dos seus clientes apenas no âmbito do funcionamento do seu Site.
Ao primeiro pedido do Cliente que pretenda deixar de figurar na base de dados TAPETESPERSONALIZADOS.COM, comprometemo-nos a desativar todos os dados de contacto e informações relativas ao membro em causa.
A TAPETESPERSONALIZADOS.COM poderá aplicar meios técnicos para obter informações não pessoais relativas aos utilizadores da Internet e destinadas a melhorar a funcionalidade do site, por exemplo, monitorizando o número de visitantes do site.
Além disso, a TAPETESPERSONALIZADOS.COM apenas recolhe dados pessoais como nome, nome, morada e endereço de correio eletrónico se estes últimos forem fornecidos voluntariamente pelo visitante.
Cada membro tem o direito de aceder, modificar, retificar ou eliminar os dados que lhe digam respeito (artigo 34.º da Lei da Proteção de Dados). Para exercer este direito, deverá contactar a TAPIS D’ENTREE enviando um email para contact@tapisdentree.fr ou, a qualquer momento, modificando os seus dados em “Ligação”.
13 – DISPUTAS E RESPONSABILIDADE
O Cliente é responsável pela integralidade e veracidade da informação que presta à TAPETESPERSONALIZADOS.COM, nomeadamente na escolha do produto, na introdução das medidas ou na morada de entrega.
A TAPIS D’ENTREE não pode ser responsabilizada por quaisquer erros de entrada que causem erros de entrega ou outros problemas. A TAPETESPERSONALIZADOS.COM também não poderá ser responsabilizada por eventuais erros cometidos pelo Cliente e/ou incumprimento por parte do Cliente dos prazos de entrega e compromissos que ele próprio tenha estabelecido com a transportadora. Se aplicável, os custos necessários ao reenvio e armazenamento dos produtos serão da responsabilidade do Cliente.
TAPETESPERSONALIZADOS.COM
Sem prejuízo dos números anteriores, a responsabilidade da TAPETESPERSONALIZADOS.COM nos termos das presentes Condições Gerais de Venda não pode exceder um montante igual aos montantes pagos ou a pagar durante a operação que deu origem a essa responsabilidade, qualquer que seja a causa ou a forma da acção em causa. Todos os fatos ou circunstâncias irresistíveis e imprevisíveis, fora do controle das Partes, especialmente em caso de greve total ou parcial dos transportadores e desastres naturais, como inundações ou incêndios, são considerados eventos fortuitos ou de força maior que exoneram a responsabilidade.
A escolha e compra da mercadoria são feitas sob a única e exclusiva responsabilidade do Cliente. Consequentemente, a impossibilidade total ou parcial de utilização dos produtos, nomeadamente por motivos de incompatibilidade ou más medições ou falta de know-how na instalação dos produtos, não pode dar origem a qualquer compensação, reembolso ou causa de implementação da responsabilidade da TAPETESPERSONALIZADOS.COM.
14 – RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS
Estas Condições Gerais de Venda serão executadas e interpretadas de acordo com a lei francesa.
Antes de qualquer litígio, as partes procurarão chegar a um entendimento através de um possível acordo amigável.
Qualquer litígio de qualquer natureza ou litígio relacionado com a formação ou execução da encomenda, mesmo no caso de uma reclamação de garantia ou de múltiplos réus, estará sob a jurisdição exclusiva do Tribunal Comercial de Orléans (França) onde está a nossa sede. está localizado.
15 – SEPARABILIDADE DAS CLÁUSULAS
Se por qualquer motivo uma ou mais cláusulas destas Condições Gerais de Venda forem declaradas nulas, inexequíveis, obsoletas, ilegais ou inaplicáveis devido a uma lei, regulamento ou na sequência de uma decisão final de uma jurisdição competente, esta modificação não pode chamar colocará em causa a validade, legalidade, aplicabilidade das restantes disposições das presentes Condições Gerais de Venda e não isentará nem o Cliente nem a TAPIS D'ENTE do cumprimento das suas obrigações contratuais.
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